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莫讓一日游玷污了城市形象

    據《京華時報》報道,十一長假期間,某些一日游的一條線路,發現仍存在虛假廣告宣傳、低價拉客、行程縮水、強制購物等問題。一位業內人士透露,目前非法旅行社占有北京一日游市場份額的90%以上,正規旅行社一日游市場份額不到一成。

  由于時間較短,費用較低,一日游特別受低端消費者歡迎。但同時,一些旅行社利用低端客戶對價格較為敏感的特點,壓低團費,吸引消費者參與一日游項目。于是在不少城市,一日游成了旅游業欺客、宰客的代名詞,嚴重損害了消費者的正當權益,也給那些匆匆而來、匆匆而去的游客留下了難以消除的負面印象,使一日游目的地的城市形象在短短的一日之間被玷污。

  如今,不少城市都在努力打造城市形象,尤其是在旅游形象方面更是不遺余力,但這種宣傳更多著力于強調山美水美人美,城市形象還沒有得到豐富的展現。

  城市形象是一個系統工程,一日游也是展示城市形象的一個重要窗口。一日游游客雖然只是城市的匆匆過客,但如果把這一天的工作做好就能有力傳播最富魅力的城市形象;而一旦做得不好,負面的印象便會長留人們心中,且不會因這個城市的林立高樓和如畫風景而輕易改變。從這個角度來看,一日游就遠遠不是一種快餐式旅游那么簡單。無論是城市還是市場,都不應容忍一日游出現的問題,規范一日游市場也就顯得更加迫切而且必要。

  事實上,今年年初國家旅游局已經發布了新版《國內旅游一日游合同(示范文本)》,目的就是對一日游市場存在的各種損害消費者利益的亂象加以遏制。目前看來,效果甚微。

  筆者認為,要從根本上治理旅游市場一日游亂象,除常規的呼吁、宣傳和教育,監管部門必須重拳出擊,除了繼續加大監管及處罰力度,還應對監管者問責,同時建立第三方監督體系,從制度和執行上建立規范旅游市場的長效機制。

  與此同時,廣大游客也要擦亮眼睛、調整心態,自覺抵制黑旅游中介的低價誘惑。唯有多方形成合力,才能從根本上打擊那些有損城市形象的一日游欺詐行為,維護城市的良好形象。


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